FAQs

Aktuell findest du in unserem Shop ausschließlich Damenoberbekleidung – also Jacken, Westen und Mäntel.
Aber: Wir arbeiten ständig an neuen Ideen! Melde dich am besten zum Newsletter an und erfahre als Erste*r, wenn es neue Produkte gibt.

Ja – fast alle! Unsere Produkte sind grundsätzlich vegan, außer bei Modellen, bei denen ausschließlich "Daune" in der Materialbeschreibung steht. Diese enthalten echte Daunen.

Wenn dir vegane Mode wichtig ist, achte einfach auf die Angaben in der Produktbeschreibung.

Die meisten unserer Jacken kannst du ganz bequem bei 30 °C im Pflegeleicht-Programm in der Waschmaschine waschen.

Zur Sicherheit wirf aber bitte immer einen Blick auf das Pflegeetikett in der Jacke oder die Angaben auf der Produktdetailseite – dort findest du alle wichtigen Hinweise zur richtigen Pflege.

Deine Bestellung ist in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bei dir. Wir geben unser Bestes, damit du deine neuen Lieblingsteile so schnell wie möglich in den Händen hältst!

Die Versandkosten betragen 4,90 € pro Paket. Falls du etwas zurückschicken möchtest, fällt ebenfalls eine Rücksendepauschale von 4,90 € an.

Deine Bestellung wird zuverlässig mit DHL verschickt. So kommt dein Paket schnell und sicher bei dir an!

Sobald deine Bestellung unterwegs ist, bekommst du von uns eine Auftragsbestätigung mit einem Link zur DHL-Sendungsverfolgung. So kannst du jederzeit sehen, wo dein Paket gerade ist!

Ja, du kannst deine Bestellung auch an eine DHL-Packstation oder eine Postfiliale liefern lassen. Einfach die entsprechende Adresse beim Checkout angeben!

Du kannst bei uns sicher und bequem bezahlen – mit Debit- oder Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), per PayPal oder über Klarna.

Ja, direkt nach deiner Bestellung bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Rechnung schicken wir dir ebenfalls per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde.

Falls du keine Bestätigung von uns bekommen hast, check bitte zuerst deinen Spam-Ordner. Wenn du dort nichts findest, melde dich einfach per E-Mail bei unserem Customer Support-Team unter service@lebek.de – wir helfen dir gerne weiter!

Leider ist das nicht möglich, da wir deine Bestellung sofort bearbeiten und versenden. Meist ist dein Paket dann schon auf dem Weg zu dir. Aber keine Sorge: Du kannst die Annahme einfach verweigern oder die Bestellung nach Erhalt ganz normal retournieren. Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erstatten wir dir den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen abzüglich der Rücksendekosten.

Leider können wir Adressänderungen bei bereits aufgegebenen Bestellungen nicht mehr vornehmen, da wir Bestellungen direkt bearbeiten und versenden.

Aber keine Sorge! Oft kannst du über die Sendungsverfolgung eine alternative Zustelloption wählen, z. B. eine Postfiliale oder Packstation. Schau einfach in deine Versandbestätigung oder kontaktiere den Versanddienstleister für weitere Optionen. 

Falls dein Paket nicht angekommen ist, melde dich bitte bei unserem Customer Support-Team per E-Mail an service@lebek.de. Wir prüfen das für dich und finden eine Lösung!

Ganz einfach! Im Checkout findest du ein Feld, in das du deinen Gutscheincode oder Rabattcode eingeben kannst. Der Rabatt wird dann automatisch von deinem Bestellwert abgezogen.

Aktuell bieten wir noch keine Geschenkgutscheine an. Aber wer weiß – vielleicht kommt das in Zukunft! Bleib dran und melde dich für unseren Newsletter an, um keine Neuigkeiten zu verpassen.

Kein Problem, wir sind für dich da! Schreib uns einfach eine E-Mail an service@lebek.de, und wir helfen dir so schnell wie möglich weiter. 

Falls dir etwas nicht gefällt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken. Wichtig ist, dass die Teile ungetragen und original verpackt sind.

Melde dich einfach per E-Mail an service@lebek.de, damit wir deine Retoure einleiten können.

Retouren aus Deutschland: Wir behalten eine Pauschale von 4,90 € pro Bestellung ein.
Retouren aus anderen Ländern: Bitte schicke deine Retoure auf eigene Kosten an uns zurück.

Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erstatten wir dir den Betrag schnellstmöglich!

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte schicke das Produkt als Retoure zurück und gib einfach eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. 

Oh nein, das sollte natürlich nicht passieren! Falls du eine Jacke erhalten hast, die du nicht bestellt hast, schreib uns bitte eine E-Mail an service@lebek.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum, den Fehler zu klären und dir den richtigen Artikel zuzuschicken. 

Das tut uns wirklich leid! Falls deine Jacke einen Defekt hat, melde dich bitte bei unserem Customer Support per E-Mail an service@lebek.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung und sorgen für Ersatz. 

Du kannst uns von Montag bis Donnerstag, 7:30–17:00 Uhr, und freitags, 7:30–13:00 Uhr, telefonisch unter +49 2661 919232 erreichen.

Alternativ kannst du uns jederzeit eine E-Mail an service@lebek.de schicken – wir melden uns so schnell wie möglich bei dir!